ERP 软件业的当前和发展趋势(三)续

从水平市场转向纵向行业解决方案

提起 ERP，大家都能想得到一些通用的模块，比如说财务、生产制造、人事管理和库存分销等等。其实，很多用户早就发现靠这些基本的模块不能满足他们的需求。于是，很多的ERP 厂商就提出要开发更加纵深的专门针对某个行业的“行业解决方案”，从而把ERP 真正推到制造业以外的各行各业。行业解决方案通常都是以通用的财务等模块为基础，在此之上叠加针对每个行业特殊要求的小模块。不同行业的管理问题有天壤之别。由于篇幅，这里仅列出两个具体行业的特点：

1、汽车行业是典型的离散式制造，流水作业。这个行业的厂商考虑的是如何使流水线得到最充分的利用，如何削减生产成本。汽车工业具有多品种、小批量与全球化生产趋势，质量保证体系须遵循QS9000 体系，对售后服务有较高的要求。相应地，ERP 系统提供产品数据管理，基于规则的产品配置管理，工程更改管理以保证多品种的产品要求；在生产上提供供应链管理、精益生产、KANBAN 技术以及质量管理，以实现满足QS9000 要求的小批量全球化生产。同时客户服务管理功能提供产品售后跟踪记录，代理维修商管理。

2、大众消费品行业则不同，一盒冰红茶的成本总共也不过一块多钱，甚至更低，花力气在制造过程中寻求成本的降低没有太大的意义。这个行业关心的是如何在与分销商和零售商打交道的过程中降低成本，并笼络住他们。消费品工业的竞争体现在品牌、价格、成本、质量和速度上面。 ERP 系统的客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）、高级定价策略，将为企业提高产品牌知名度、制定最具竞争力的价格以扩大市场，提供有效的手段。同时，ERP 系统的质量管理、快速补充供货管理、高级运输管理、仓库管理及电子贸易等功能为企业提供高效的后勤管理体系，以更低的成本、更快的速度、更好的质量面对激烈的市场竞争。由此可以看得出来，真正有效的管理系统必须能解决每个行业的具体问题。ERP 厂商们虽然早就意识到行业解决方案的重要性，但一直都处于一种纸上谈兵的阶段。近两年来，几家著名的ERP 厂商终于纷纷推出了自己的各种行业解决方案。企业在考虑ERP 系统时，应该考察候选厂商是否有相应的行业解决方案和该行业的专业知识。只有对客户所处行业有深刻了解的ERP 厂商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。

（未完，待续）