ERP 软件业的当前和发展趋势(四)续

从简单的数据处理到智能的信息分析

在 ERP 的管理范围更广泛、呈现行业化的趋势的同时，激烈的市场竞争迫使企业必须快速、准确地作出决策，面对这一情况，ERP 在深度上便呈现智能化的趋势。

随着软、硬件技术近年来的快速发展，以及业务环境对智能化提出的要求，目前 ERP系统已在智能化方面迈出了可喜的一步，并将持续发展下去。

何谓智能？以 ORACLE 的商业智能系统为例，它是构建在经典的基于目标／事实／例外的管理理论之上。依据每个企业的具体情况，系统可以预先设置好27 个KPI（关键业务指标，如销售额、存货周转率等），并可实时考察企业的现状与理想的KPI 的差距有多大。当例外发生时，还可通过电子邮件通知相关人员。但是，对企业领导者来讲，最关键的还不是知道什么时候发生了什么，他最关心的应该是为什么和怎么办。一批订单的交货期被耽搁了，是生产能力太小了还是供货商的原材料有问题？这时候就应该往下进行数据挖掘，找出真正原因。找到了原因，还要解决问题。要想在客户没有撤消订单之前交货，把部分部件委外生产可行吗？由一家供货改为三家原材料供应商可行吗？对成本和利润的影响如何？这时还需要商业智能系统的建模分析功能给出直观的回答。散布在企业各个角落的数据经过整理和汇总就形成信息，对信息的分析和研究可以形成知识，知识经过升华成为智慧。