ERP软件应用中存在的管理问题

经常听到一些企业的人抱怨，投了一大笔资金，使用了多年的ERP/MRPII 或MIS 系统至今仍无什么明显的效果。仔细分析其原因不难发现我们的应用一直处于新技术辅助旧的管理运作模式中。虽然新技术的应用使企业管理效益上得到了一定的提高，但是企业的管理模式并没有发生根本的变化，应用效益又从何来。下面我们将讨论ERP 应用中经常遇到的几个跟管理流程相关的问题。

一、不适当的数据使用方法
ERP/MRPII 的正常运行已经为企业采集了不少的信息，而人们常常在部门需要某个数据的时候从计算机系统中倒出数据来，重新整理、加工、制表后再进行人工传递。让人误解计算机只能制表或出报告。可叹新的信息技术辅助旧的信息统计工作。

二、手工的统计工作仍是企业的主要信息管理方式
旧的管理统计工作主要做信息的采集、汇总、统计与传递，而这些工作都由ERP/MRPII取代了，但由于新的职能定位或新的管理规则不健全，使得手工统计工作仍处于企业信息管理的重要位置。例如：仓库月盘点管理在ERP/MRPII 系统由循环盘点取代，要求货位现存量“日清日结”，而旧的管理模式是采用月盘点、月报表、月结算的形式，这种管理无法控制每日刷新的物流和资金流。故新的物流、资金流技术辅助旧的物料管理。

三、新的业务流程未形成运行气候
ERP/MRPII 的业务流程是根据物流、资金流设计业务流程的，而旧的业务流程是按专业部门设计业务流程的。人们习惯按专业职能处理信息，例如ERP/MRPII 系统中的“订单完工汇报”功能可以一次性同时采集到生产完成信息、质量信息、设备信息，而在实际应用中通常是按专业部门分别采集信息或设计业务流程。由于在信息采集、信息共享方面未建立整体的管理规则，乃致ERP/MRPII 业务流程长期得不到切换。出现旧的业务流程与ERP/MRPII管理流程并行运作，新技术不断与传统的的东西发生冲突，“ERP/MRPII 不符合厂情”不难被人所接受。