企业的客户资源,可以区分为公共客户和私有客户两大类。公共客户是销售业务人员都可以开发的潜在客户。私有客户是被销售业务人员已经开发签订有限合同的客户。按照企业经营业务的不同类型,对客户的管理也有不同的区分。例如:保险销售行业,客户签订了一份车险,而且客户名下只能有一台车辆,最多不会超过数台车辆。而车险又是有销售周期的,所以当客户被业务人员开发为私有客户后,在合同有效期截止前,客户很少有机会会签订下一份车险合同。所以除非销售人员离职,客户信息被强制分配,否则,客户不可能被释放为公共客户。