电话销售CRM客户关系管理系统

一、客户资源信息管理

企业的客户资源，可以区分为公共客户和私有客户两大类。公共客户是销售业务人员都可以开发的潜在客户。私有客户是被销售业务人员已经开发签订有限合同的客户。按照企业经营业务的不同类型，对客户的管理也有不同的区分。

例如：保险销售行业，客户签订了一份车险，而且客户名下只能有一台车辆，最多不会超过数台车辆。而车险又是有销售周期的，所以当客户被业务人员开发为私有客户后，在合同有效期截止前，客户很少有机会会签订下一份车险合同。所以除非销售人员离职，客户信息被强制分配，否则，客户不可能被释放为公共客户。

再例如：ABB、西门子、常熟、施耐德、人民、德力西、正泰等电子机电电气产品销售的公司，客户采购这些电气产品是没有规律可循的，完全取决于市场消耗的需要。所以这类贸易公司通常规定，客户资源在3个月内如果没有再次签订有限合同，那么客户资源将被释放为公共客户。

市场竞争越来越激烈，已经由原来坐等赚钱的时代变为了主动出击的时代。所以电话销售随之兴起。电话销通常分为四步来实现销售的目的。第一步，通过海量的电话，筛选出有意向的客户，初步了解客户的需求；第二步，长期的电话跟踪，进一步与客户熟悉并将产品推销给客户；第三步，客户转化，签订合同实现销售目的；第四步，继续电话联系，维护客户关系；

河南骏朗信息技术有限责任公司，针对市场对销售过程中的管理需求，设计研发了贸易公司销售办公系统。该系统能够有效的解决客户资源分配，客户关系维护，客户活跃度分析等等一系列的CRM客户关系管理中的问题。欢迎您来电询问：15890697972。